Términos del servicio

Términos del Servicio

1. Identificación y alcance
MXC Global Commerce es el nombre comercial utilizado por el vendedor identificado en la sección “Información de contacto” de esta tienda. Estos términos regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información del producto, precio, condiciones de venta, despacho y demás antecedentes relevantes antes de confirmar el pedido.

2. Productos e información comercial
MXC Global Commerce procurará mantener información clara y actualizada respecto de las características esenciales, precio, disponibilidad y condiciones aplicables a los productos ofrecidos.
Las imágenes pueden tener fines referenciales cuando así corresponda. Las características determinantes del producto serán las indicadas en su descripción.
La normativa chilena exige entregar al consumidor información suficiente para adoptar una decisión de compra informada. 

3. Precios y pagos
Los precios aplicables serán aquellos informados en la tienda al momento de efectuar la compra.
Los medios de pago disponibles serán los habilitados durante el proceso de checkout. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el monto total correspondiente a su compra.

4. Confirmación de la compra
Una vez realizada una compra, se entregará o enviará al cliente la confirmación correspondiente mediante los sistemas y datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

5. Envíos y despachos
Los plazos, cobertura, condiciones y costos de despacho aplicables serán informados al cliente durante el proceso de compra y/o en nuestra Política de envíos.
MXC Global Commerce podrá ofrecer promociones de despacho, incluyendo envío gratuito en la primera compra, sujeto a las condiciones y cobertura informadas al cliente.

6. Derecho a retracto
En las compras de productos realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena vigente. 

Existen excepciones legales para determinados productos, entre ellos ciertos bienes que no puedan ser devueltos por su naturaleza, bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, productos confeccionados según especificaciones del consumidor y determinados artículos de uso personal o higiene cuando sus sellos hayan sido abiertos. Cuando corresponda una exclusión, esta deberá ser informada de forma previa, clara y destacada. 

7. Cambios, devoluciones y garantía legal
Los derechos derivados del retracto son independientes de la garantía legal.
Cuando un producto presente una falla o defecto cubierto por la legislación chilena, el consumidor conservará íntegramente los derechos que le correspondan por garantía legal. Ninguna disposición de estos términos pretende restringir los derechos irrenunciables establecidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. 

Biblioteca Congreso Chile
La información detallada se encuentra disponible en nuestras páginas de Cambios y devoluciones y Garantía legal.

8. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar esta tienda de buena fe y a proporcionar información veraz y suficiente para procesar sus compras y despachos.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que interfieran con el funcionamiento normal de la plataforma.

9. Disponibilidad y cancelaciones
La disponibilidad de los productos puede variar. Si excepcionalmente un producto comprado no pudiera ser suministrado, MXC Global Commerce informará al cliente y gestionará la solución que corresponda de acuerdo con la situación y la normativa aplicable.

10. Propiedad intelectual
Los nombres, logotipos, diseños, textos, elementos gráficos e identidad visual propios de MXC Global Commerce no podrán utilizarse, reproducirse o distribuirse sin autorización cuando se encuentren protegidos por los derechos correspondientes.

11. Modificaciones
MXC Global Commerce podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios operacionales, comerciales o legales. Las compras se regirán por las condiciones aplicables e informadas al momento de su celebración.

12. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa aplicable al comercio electrónico. 

13. Contacto
Las consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios, devoluciones o garantías podrán realizarse mediante los canales oficiales publicados por MXC Global Commerce.